Nu ai nici un produs in cos.
Informatii clienti
- Contact si program de lucru
- Cum cumpar?
- Transportul si livrarea
- Modalitati de plata
- Returul produselor
- Contact si program de lucru
- Preluare comenzi telefonice
Luni - Vineri: 9:00 - 17:00
Telefon: 021 569 91 19
- Cum cumpar?
- Pentru a putea cumpara de pe site-ul nostru e necesar sa va creati un cont.
IMPORTANT: trebuie sa dispuneti de o prescriptie valabila (cu o vechime de maxim un an), emisa de un medic oftalmolog sau de un optometrist. - Datele pe care le introduceti la inregistrare trebuie sa fie cele reale, pentru a fi folosite la emiterea facturii fiscale si pentru a putea fi contactati personal.
- Dupa ce va creati cont, va puteti bucura de o experienta de cumparaturi completa pe www.drlentila.ro
- Produsele dorite le gasiti usor, fie selectand din meniul principal categoria de lentile care va intereseaza, fie cautand dupa nume sau brand , folosind modulul de cautare din coltul din dreapta sus, al paginii.
- Daca dati click pe produs veti vedea informatiile detaliate. In aceasta pagina gasiti pe langa amanuntele necesare, si produsele corelate cu acesta, adica ceea ce se recomanda a se folosi impreuna ( de ex. Purevision corelat cu ReNu Multiplus - solutia pentru intretinere). Produsele corelate se afla in dreapta sus. Pentru a achizitiona aceste produse trebuie sa bifati casuta corespunzatoare.
- Va rugam sa selectati parametrii produsului asa cum se regasesc pe reteta oftalmologica, apoi click pe butonul adauga in cos. Veti vedea cosul dvs. de cumparaturi. De aici, puteti continua cumparaturile, selectand alt(-e) produs(-e) sau puteti finaliza comanda. Pentru finalizarea unei comenzi e necesar sa alegeti o modalitate de transport si o modalitate de plata.
- Lansarea comenzii prin intermediul site-ului www.drlentila.ro e metoda pe care noi o recomandam, pentru ca:
- ne ajuta sa identificam clar produsele, cu toate caracteristicile lor particulare;
- ora comenzii, precum si datele dvs. sunt certe, eliminandu-se astfel erori ce pot aparea in conversatii telefonice;
- puteti vizualiza in orice moment stadiul comenzii, accesand contul dvs. - Pentru comenzi telefonice sunati la numarul de telefon 021-5699119 si noi va vom prelua comanda.
- Indiferent de modul de transmitere a comenzii (pe site, prin e-mail, telefonic), acceptarea acesteia, deci incheierea acordului de vointa si a contractului de vanzare-cumparare se face in momentul semnarii de catre client a facturii fiscale ce insoteste produsul(-ele). Factura fiscala tine loc de contract de vanzare-cumparare. Oricare alt mijloc de comunicare incepand cu lansarea comenzii, e-mail-ul automat care se transmite dupa primirea comenzii si discutiile telefonice ulterioare, nu constituie acceptari ferme ale comenzii si deci nu semnifica incheierea contractului la distanta.
- Transportul si livrarea
- Produsele se livreaza prin curierat rapid, la adresa specificata si confirmata de dvs. prin telefon si/sau prin e-mail.
- Tariful pentru livrarea produselor prin curierat rapid este fix: 15 RON (TVA inclus).
- Durata de livrare depinde de disponibilitatea produselor. Puteti urmari statusul livrarii produselor comandate, autentificandu-va in contul personal.
- Intrucat primiti produsele comandate pe baza unei facturi, este necesar sa semnati la primirea chitantei, pentru a nu exista dubii asupra efectuarii livrarii si, implicit, a platii.
- Expedierea este GRATUITA in urmatoarele situatii:
1. In cazul in care cosul dvs. de cumparaturi ("Total general") depaseste 300 RON, beneficiati de transport gratuit oriunde in tara.
2. Pentru perioade clar stabilite si limitate in situatii de oferte speciale lansate pe drlentila.ro - Modalitati de plata
- Am lasat la alegerea dvs. modul in care doriti sa platiti. Optiunile sunt:
1. Plata prin virament bancar (ordin de plata)
Plata prin virament bancar (ordin de plata) se face doar in baza facturii proforme emise de DrLentila.ro, in urma confirmarii telefonice a comenzii cu un consultant de vanzari.
Livrarea marfii se face dupa confirmarea platii, in contul de mai jos, a proformei emise.
Nume firma: SC SWISS Venture SRL
Cont lei: IBAN: RO65RZBR0000060011075847 - Raiffeisen Bank, Sibiu
Cod unic inregistrare: RO 24439420
Va rugam sa mentionati la Descrierea tranzactiei numarul proformei dvs (ex.: Nume Prenume - #10000xxxx).
2. Plata online folosind cardul (prin ePayment)
Puteti efectua plata online cu cardul personal sau al firmei dvs, in conditii de siguranta deplina. Cardurile acceptate la plata sunt Visa, Visa Electron, Mastercard/Eurocard, Maestro, inclusiv cardurile virtuale Visa sau MasterCard.
Nu este perceput nici un comision suplimentar pentru tranzactii.
Pentru asigurarea securitatii tranzactiilor, DrLentila.ro foloseste GECAD ePayment.
Pentru finalizarea corecta a tranzactiei, trebuie sa furnizati codul cardului (toate cifrele din cele patru grupe de pe fata cardului, fara spatii), data de expirare si ultimele trei cifre de pe spatele cardului inscriptionate pe banda cu semnatura dumeaneavoastra (in functie de card, pot lipsi). Indiferent de valuta pe care o aveti in cont, tranzactiile se fac in lei, la cursul de schimb al bancii dvs.
Procesarea datelor de card se face in mod exclusiv pe serverele GECAD ePayment. DrLentila.ro nu solicita si nu stocheaza nici un fel de detalii referitoare la cardul dumneavoastra.
3. Plata ramburs (numerar) - la primirea coletului.
- Toate preturile afisate pe site includ TVA.
- Returul produselor
- Returul produselor se supune ordonantei nr. 130 din 31 august 2000 completata prin legea nr. 51 din 21 ianuarie 2003 pentru aprobarea ordonantei Guvernului nr. 130/2000 privind regimul juridic al contractelor la distanta: Consumatorul are dreptul sa notifice in scris comerciantului ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 10 zile lucratoare de la primirea produsului. Renuntarea la cumparare in termen de 10 zile se poate aplica doar pentru produsele livrate prin curier rapid! Produsul poate fi returnat numai in ambalajul original sigilat si fara deteriorari (fara insemnari sau alte modificari aduse ambalajului). Cheltuielile de returnare vor fi suportate de client iar rambursarea contravalorii produsului se va face in cel mult 30 de zile de la retur.
